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近日，三亞灣紅樹林度假世界開始實(shí)行24小時(shí)退房制，每天有30%至40%客人定制24小時(shí)退房制。這是三亞市第三家試水24小時(shí)退房制的酒店，但此前試水24小時(shí)退房制的兩家酒店均半途而廢。雖然該酒店方面稱會(huì)一直推行下去，但業(yè)內(nèi)人士稱24小時(shí)退房制難成行規(guī)。

　　晚上23時(shí)多才辦好入住，為不多付半天房費(fèi)，只好第二天早上出發(fā)旅游前就退房了，但酒店卻按一天計(jì)費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者確實(shí)不公平。不少游客表示，由于三亞許多航線都集中在下午15時(shí)后，游客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)中午12時(shí)在酒店退房后要么多付個(gè)半天房費(fèi)，要么就得找地方打發(fā)幾個(gè)小時(shí)。雖然有些酒店將退房時(shí)間延遲至14時(shí)，但由于游客早上出發(fā)旅游后，大中午再趕回來(lái)退房，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　“無(wú)論您何時(shí)入住，均可享受住滿24小時(shí)按1天計(jì)費(fèi)的實(shí)惠。”4月底，三亞灣紅樹林度假世界推出24小時(shí)退房制。該酒店市場(chǎng)傳訊經(jīng)理劉丹介紹，該服務(wù)只針對(duì)攜程官網(wǎng)預(yù)定客人，自4月底開始推行新規(guī)以來(lái)，通過(guò)攜程網(wǎng)定制24小時(shí)入住制的客人約占30%至40%，每天約有130至180人定制24小時(shí)入住制。目前每天的預(yù)定量都在不斷上升。

　　三亞灣紅樹林度假世界不是三亞第一家試行24小時(shí)退房制的酒店，但前面試水新規(guī)的兩家酒店均半途而廢。

　　2011年5月，海港酒店開始實(shí)行24小時(shí)退房制，這是第一個(gè)“吃螃蟹者”。酒店說(shuō)這樣做是為住客著想，但新規(guī)并沒(méi)有帶來(lái)很大的入住率。目前，海港酒店已不存在。2013年6月，凱萊酒店實(shí)行24小時(shí)退房制，然而也只是“曇花一現(xiàn)”，2013年9月就停止了。

　　“中午12時(shí)后退房要加收半天房費(fèi)，18時(shí)后加收1天房費(fèi)”這是目前酒店潛規(guī)則。雖然《中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)規(guī)范》已將這一條款刪除，有些酒店也適當(dāng)延長(zhǎng)退房時(shí)間，但24小時(shí)退房制這一對(duì)消費(fèi)利好的新規(guī)還是未能打破傳統(tǒng)退房行規(guī)。

　　三亞市旅游協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人稱，這一策略在行業(yè)內(nèi)不具備示范效應(yīng)?，F(xiàn)在，退房時(shí)間已不再是客人入住的決定性因素。酒店的服務(wù)水準(zhǔn)、配套設(shè)施、環(huán)境情況等才是吸引客人的原因。而且，從酒店管理成本來(lái)說(shuō)，也會(huì)增加人力等成本。

　　“24小時(shí)退房制對(duì)消費(fèi)者確實(shí)是實(shí)惠，但三亞旅游淡旺季比較明顯，如果旺季實(shí)行24小時(shí)退房制，會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題。”三亞一家五星級(jí)酒店的職業(yè)經(jīng)理人李先生說(shuō)，24小時(shí)退房制在旅游淡季可以推行，但每年10月至次年4月旅游旺季，如果實(shí)行24小時(shí)退房制，會(huì)影響第二天入住情況。 (摘自南國(guó)都市報(bào))